Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Wir beim Lanista Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzwerkzeuge zur Verfügung und sagen Ihnen offen, wo Sie Hilfe finden.

Unser Engagement für Ihr Wohlergehen

Wir beim Lanista Casino, gegründet 2025 unter der Lizenz MGA/B2C/823/2024, betrachten Spielerschutz als festen Teil unseres Angebots, nicht als Anhängsel. Unsere Systeme beobachten Verhaltensmuster, etwa abrupte Erhöhung der Einzahlungshöhe, auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verluste in kurzer Zeit. Bei solchen Signalen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Wertung.

Reality Checks erinnern Sie in regelmässigen Abständen an die Dauer Ihrer Sitzung. Sie erhalten diese Hinweise direkt im Spiel, und Sie entscheiden, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen. Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und in Fragen des verantwortungsvollen Spielens speziell geschult.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen, die wir ernst nehmen

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Die folgenden Signale haben sich als verlässliche Frühindikatoren bewährt: betrifft eines davon Sie, lohnt sich ein ehrlicher Blick und ein Gespräch mit uns.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Einzahlungen vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld, um spielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab, mit Gereiztheit nach Verlusten.
Sie spielen länger als geplant und verlieren das Zeitgefühl.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen für das Spiel.
Sie haben schon mehrfach vergeblich versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung greift sofort, eine Lockerung Ihrer Limits erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen keine Chance haben.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel CHF Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: begrenzt Ihren Einsatz pro Runde oder pro Sitzung.
Sitzungslimit: beendet Ihre Sitzung nach der festgelegten Zeit automatisch.
Reality Checks: regelmässige Einblendungen zur Sitzungsdauer und zu Gewinnen bzw. Verlusten.
Auszeit (Timeout): kurze Spielpause von 24 Stunden bis zu 30 Tagen mit nur einem Klick.
Selbstsperre: die umfassendste Massnahme, dauerhaft oder zeitlich begrenzt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Sie sperren Ihr Konto direkt im Spielerprofil oder per E-Mail an [email protected]. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine dauerhafte Sperre.

Ihr restliches Guthaben bleibt während der Sperre selbstverständlich Ihr Eigentum. Bei zeitlich befristeten Sperren zahlen wir das Guthaben auf Wunsch sofort auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten bzw. laufende Spielsitzungen werden bei Sperreintritt storniert, zugehörige Einsätze Ihnen vollständig zurückerstattet.

Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum, und eine Reaktivierung vor Ablauf ist ausgeschlossen. Nach Ablauf von 6-Monats-Sperren und dauerhaften Sperren prüfen wir bei Reaktivierungswunsch zunächst ein persönliches Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team. Eine dauerhafte Sperre kann nur nach einer Bedenkfrist von 6 Monaten und neuerlicher Prüfung aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Verifikation und Kontrolle

Bei uns spielt nur, wer mindestens 18 Jahre alt ist. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Doch wir prüfen nicht nur bei Auszahlungen: Stichprobenartige Identitätskontrollen erfolgen jederzeit, auch schon während des Spielbetriebs.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spieleraccount niemals offen zugänglich zu lassen und Ihre Login-Daten niemals an Dritte weiterzugeben. Ergänzend schützen Filterprogramme wie Net Nanny oder GamBlock Minderjährige vor dem Zugriff auf Glücksspielangebote aller Art, nicht nur auf unseres.

Hilfe ausserhalb von Lanista

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal braucht es Gesprächspartner, die unabhängig von uns sind. Die folgenden Anlaufstellen beraten Sie kostenlos, auf Wunsch anonym, und in Ihrer Sprache:

SOS Spielsucht, Telefon 0848 848 084, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachstelle für Betroffene und Angehörige.
Fachstelle Suchtprävention Ihrer kantonalen LIGA für Suchtfragen, Adressen unter sucht-schweiz.ch/beratung.
Ambulante Spielsuchtberatung via Centres Le Relais (französischsprachige Schweiz), le-relais.ch.

So erreichen Sie unser Team

Wir hören Ihnen zu

Für alle Fragen zum verantwortungsvollen Spielen schreiben Sie an [email protected], Betreff «Responsible Gaming». Unser Live-Chat steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche offen. Sagen Sie uns Ihr Anliegen in einem Satz, wir kümmern uns um den Rest: Limits einrichten, Sperren beantragen, Guthaben auszahlen oder Sie an eine Beratungsstelle vermitteln.Kein Anliegen ist zu klein, keine Frage zu heikel. Wer uns früh anspricht, verhindert meist, dass aus Spass Ernst wird. Wir antworten auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit im Lanista Casino ein?

Gehen Sie zu «Mein Konto» und öffnen Sie den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Dort wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Betrag in CHF. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich mein Guthaben nach einer Selbstsperre auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Auf Wunsch zahlen wir es während der Sperre auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus; Auszahlungen dauert bei uns in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine befristete Sperre läuft vollständig ab. Bei 6-Monats- und dauerhaften Sperren ist eine Reaktivierung nur nach einem Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team möglich.

Sind meine Limits oder eine Sperre für alle Geräte gültig?

Ja. Limits und Sperren gelten für Ihren gesamten Account, also für Desktop, mobile Website und alle Sitzungen gleichermassen.

Wo finde ich unabhängige Hilfe bei Spielsucht in der Schweiz?

Die SOS Spielsucht-Helpline ist rund um die Uhr unter 0848 848 084 erreichbar, Sucht Schweiz unter 021 321 29 11. Beide beraten kostenlos und anonym.